互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值洼地在制造業(yè)
對于傳統行業(yè)，不要迷信互聯(lián)網(wǎng)，不管做什么產(chǎn)品，把質(zhì)量做到最好，才是我們應該走的路。以老干媽為例，八塊錢(qián)一瓶的辣椒醬，每天能賣(mài)出 130 萬(wàn)瓶，15 年間產(chǎn)值增長(cháng)了 74 倍，年年是貴州的納稅大戶(hù)。這家公司很有意思，沒(méi)有產(chǎn)品設計，也不打廣告，沒(méi)有任何的營(yíng)商模式。經(jīng)銷(xiāo)商要買(mǎi)老干媽辣椒醬只能帶著(zhù)現金來(lái)買(mǎi)，而且都是以車(chē)為單位來(lái)買(mǎi)，少了還不賣(mài)，就坐在家門(mén)口等著(zhù)收錢(qián)。既不上市也不貸款，沒(méi)有融資。實(shí)際上它是一種傳統、古老的貴族企業(yè)，而且永遠是貴族，當地最大的納稅大戶(hù)。這個(gè)才是我心目中的中國企業(yè)。八塊錢(qián)的辣椒醬，為什么能賣(mài)那么好？為什么大家都去買(mǎi)它的辣椒醬？有兩個(gè)原因。
第一，原料質(zhì)量好。老干媽辣椒醬原料，辣椒全部必須剪蒂，而是一只一只地剪，保證沒(méi)有雜質(zhì)。而且，為了保證辣椒醬的品質(zhì)，老干媽與原料主產(chǎn)地遵義聯(lián)合建立綠色產(chǎn)品原材料基地和無(wú)公害干辣椒基地，自己生產(chǎn)辣椒，品質(zhì)就更有保證了。
第二，產(chǎn)品口感好，味道高度穩定。以老干媽風(fēng)味豆豉辣椒醬為例，它的豆豉發(fā)酵恰到好處，剛好能平衡香味和辣味，為消費者接受和喜愛(ài)。在任何時(shí)間、任何不同的商店買(mǎi)到的老干媽辣椒醬，味道都是一模一樣的。請注意，能做到發(fā)酵之后產(chǎn)品的品質(zhì)是一樣的，就不僅僅靠的是發(fā)酵技術(shù)，還要有嚴格的流程管理。我特別看重這一步。我曾經(jīng)講過(guò)華為的案例。華為就是流程管理做到極致的企業(yè)，保證了產(chǎn)品品質(zhì)是穩定的。老干媽能做到這一點(diǎn)，也跟它的流程管理有關(guān)，只有最嚴格的流程管理才可能生產(chǎn)出品質(zhì)穩定的產(chǎn)品。
目前，“老干媽”品牌產(chǎn)品遍布全球30多個(gè)國家和地區。一瓶280克的老干媽辣醬，中國京東商城賣(mài)人民幣8.6元，在美國亞馬遜網(wǎng)站賣(mài)8.8美元（折合人民幣61元），被海外當成“來(lái)自中國的調味奢侈品”。
阿里巴巴是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？
再來(lái)談?wù)劦诙€(gè)法寶——阿里巴巴。你認為阿里巴巴是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？它是一個(gè)小商小販的國際貿易場(chǎng)所。講更具體點(diǎn)，它是小制造業(yè)企業(yè)的國際貿易集散市場(chǎng)。那么，阿里巴巴有沒(méi)有存在價(jià)值？當然有！類(lèi)似的網(wǎng)站在別的國家有沒(méi)有呢？都有的。比如說(shuō)，在歐洲，類(lèi)似的網(wǎng)站非常多。為什么阿里巴巴在中國做得格外風(fēng)生水起呢？
中國有一個(gè)特殊國情，由此孕育了阿里巴巴成長(cháng)的空間。它包括三個(gè)方面 ：
第一個(gè)方面，我們商貿企業(yè)報關(guān)稅的流程非常復雜。在歐美地區或者香港，報關(guān)相對簡(jiǎn)單，而在中國則需要填寫(xiě)一大堆單子。針對這種情況，阿里巴巴就提供了一個(gè)非常優(yōu)秀的服務(wù)，可以使阿里巴巴的用戶(hù)，也就是從事貿易的這些廠(chǎng)商減少非常多的文件處理成本。
第二個(gè)方面，我們缺乏既精通外語(yǔ)又精通國際貿易的人才。以德國為例，德國一家典型的小型公司，里面一般會(huì )有幾個(gè)人會(huì )講流利的外語(yǔ)的員工，專(zhuān)門(mén)負責國際貿易、國際營(yíng)銷(xiāo)。我們中國內地的小型企業(yè)是不是這樣的呢？一般的中小型制造業(yè)企業(yè)有沒(méi)有可能用高薪聘請這樣的人才呢？就算這些企業(yè)肯用高薪聘請，我們有沒(méi)有這種人才呢？我們的教育體系能不能培養出既精通外語(yǔ)，又精通國際貿易的人才呢？我不敢講沒(méi)有，不過(guò)對于龐大的中國貿易需求來(lái)說(shuō)，對于我們眾多中小企業(yè)的需求來(lái)說(shuō)，我們精通國際交流和熟悉國際貿易規則的人才是明顯不足的。阿里巴巴在此又給中小企業(yè)提供了非常好的平臺。
第三個(gè)方面，我們缺乏幫助廠(chǎng)商拓展國際貿易空間的商會(huì )……
辦公室購物的職場(chǎng)亞文化
第三個(gè)是淘寶和天貓。美國有沒(méi)有類(lèi)似于淘寶或天貓這樣的網(wǎng)站呢？其實(shí)美國也有類(lèi)似的網(wǎng)站，甚至淘寶還是模仿美國網(wǎng)站的模式設立的，只不過(guò)“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”。美國的亞馬遜也是在線(xiàn)購物網(wǎng)站，亞馬遜有個(gè)獨立網(wǎng)站，就像淘寶一樣進(jìn)行交易的，這個(gè)獨立網(wǎng)站的交易總量甚至超過(guò)亞馬遜本身的交易總量。在中國也有其他電商網(wǎng)站，比如京東、當當等。我感興趣的問(wèn)題是，它是怎么成功的？為什么中國能夠孕育出一個(gè)淘寶和天貓？除了前文我們分析的原因之外，還有另外一個(gè)特殊的原因——辦公室購物的職場(chǎng)文化。在中國這個(gè)特殊的文化結構之下，一個(gè)必然產(chǎn)物就是淘寶。 請你想想看，我們大部分中國人是什么樣的人？第一，口袋很淺，錢(qián)不多 ；第二，意見(jiàn)卻很多，尤其對價(jià)格的意見(jiàn)最多。而且你注意到?jīng)]有，我們有個(gè)劣質(zhì)的辦公室文化。也就是說(shuō)，早上9點(diǎn)必須來(lái)上班，5點(diǎn)（或6點(diǎn)）才能下班?！?
從實(shí)體店的式微看阿里的神話(huà)
中國不一樣，什么東西都在網(wǎng)上買(mǎi)。我們再來(lái)看一個(gè)數據 ：中國人進(jìn)行網(wǎng)購的比例（或者說(shuō)網(wǎng)購普及率）只有 30%，而美國、日本、歐洲最多可以到達80%，最少也有 50%，是中國的兩到三倍?？梢?jiàn)，中國網(wǎng)購普及率正處于快速提升期，而歐美的網(wǎng)購人口比例已處于穩步增長(cháng)期甚至飽和期。而且中國人口基數大，歐美人口基數小，他們怎么可能創(chuàng )造出如此大的一個(gè)阿里巴巴呢？除此之外，中國還有兩個(gè)特殊的國情是歐美國家所沒(méi)有的。
一是進(jìn)入中國實(shí)體店的商品需要經(jīng)過(guò)非常多的流通環(huán)節。比如說(shuō)，產(chǎn)品從制造廠(chǎng)商開(kāi)始到大區的代理一直到省的代理，然后到市以及縣的代理，再到零售，最后到消費者，要經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節，每一個(gè)環(huán)節都要抽稅，每一個(gè)環(huán)節都有自己的利潤。所以加在一起最終價(jià)格就是不得了的價(jià)格。這個(gè)和別的國家是不一樣的。
第二個(gè)方面，我們的稅費很多。各位知道開(kāi)一個(gè)店要收多少稅嗎？如果只是增值稅的話(huà)影響不大，問(wèn)題是我們不只是收增值稅。我們的銷(xiāo)售流通領(lǐng)域有五大環(huán)節，每一個(gè)環(huán)節都有各種各樣的稅費。歐美各國只有一種增值稅，有多少流通環(huán)節都無(wú)所謂，到最后交的稅是一樣的。再看看我們香港。香港的零售店只收一種稅，叫做利得稅，16.5%。如果你不賺錢(qián)那就不收稅，賺錢(qián)抽 16.5% 的利得稅。
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中國需要開(kāi)辟第三條創(chuàng )新道路
美國和歐洲在全球形成兩大主流創(chuàng )新體系 ：一個(gè)是美國的風(fēng)險投資體系，一個(gè)是歐洲的工匠制度。中國呢？我們應該走什么路呢？這個(gè)話(huà)題，值得我們深思。
在我回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們先談?wù)劽绹?。今天我們看到美國有各種創(chuàng )新產(chǎn)品，比如說(shuō)可穿戴設備、3D 打印、機器人、柔性電子或者是可彎曲的芯片等。各種智能設備并不是突然冒出來(lái)的，也需要經(jīng)過(guò)幾十年的積累。美國怎么積累？分三個(gè)階段。
第一個(gè)階段是 1980 年到 1989 年，是計算機硬件的時(shí)代。計算機的硬件、半導體，還有相對應的軟件應用，都是在此階段開(kāi)發(fā)出來(lái)的。而 1990 年到 1998 年進(jìn)入了第二個(gè)階段，以計算機硬件、軟件還有芯片的創(chuàng )新為主。產(chǎn)業(yè)上游的通信系統，產(chǎn)業(yè)下游各種不同類(lèi)型的軟件、輔助系統，都在這一階段開(kāi)發(fā)出來(lái)。有了此前二十年的積累之后，到第三個(gè)階段才能夠收獲成果，由此出現今天美國市場(chǎng)上豐富的產(chǎn)品創(chuàng )新成果。這個(gè)事情只有美國能做到，因為美國有非常獨特的創(chuàng )新激勵制度，即我前面說(shuō)過(guò)的三大特色制度。
中國既沒(méi)有美國的三大特色，也沒(méi)有歐洲的工匠制度，怎么辦呢？我們的高科技還要不要發(fā)展呢？李克強總理提出了“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的號召。創(chuàng )業(yè)本身是好的，創(chuàng )新更是未來(lái)的主導發(fā)展思路。問(wèn)題是我們的創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新能不能借鑒美國這個(gè)制度？很困難。能不能借鑒歐洲的工匠制度？坦白講，也非常困難。我們的機會(huì )在哪里呢？我看到了一個(gè)前所未有的嶄新機會(huì )，那就是整個(gè)科技創(chuàng )新進(jìn)入了一個(gè)模塊化的發(fā)展階段。
……
這些模塊型的小型創(chuàng )業(yè)公司將會(huì )蓬勃發(fā)展。為什么？因為在美國這么好的知識產(chǎn)業(yè)保護之下，這些模塊型的小型創(chuàng )業(yè)公司可以將精力完全放在一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)上面，不需要涉及太多人事、財務(wù)等企業(yè)管理事務(wù)。如果真的組建大公司，報稅是個(gè)非常復雜的事情?？墒菍τ谥挥袔讉€(gè)人的小公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就好解決，甚至可以在自家車(chē)庫設立一家公司。美國有個(gè) S 公司，專(zhuān)門(mén)為小公司提供報稅服務(wù)，小公司的稅和創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人所得稅是聯(lián)系在一起的，如果小公司沒(méi)有賺錢(qián)就不用報稅。所以，在美國，進(jìn)行研發(fā)創(chuàng )新，只需在車(chē)庫成立一家只有一個(gè)人的公司就可以 ；然后這家公司去報稅，只報個(gè)人所得稅即可，公司與個(gè)人的稅完全合并在一起，而且公司做什么業(yè)務(wù)都可以。
并且，在美國開(kāi)一家公司非常簡(jiǎn)單 ：公司名字不用審批，注冊資本金不用審批，經(jīng)營(yíng)范圍也不用審批。為什么？給創(chuàng )業(yè)公司多行一點(diǎn)方便！這才是一個(gè)正確的政策。在美國，沒(méi)有注冊資金的問(wèn)題，沒(méi)有名字的問(wèn)題（當然新設公司所選的名字必須是別人沒(méi)有用過(guò)的名字），新公司開(kāi)展什么業(yè)務(wù)都可以。一個(gè)年輕人在他車(chē)庫里面就能夠開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，一個(gè)人搞一個(gè)軟件產(chǎn)品賣(mài)給蘋(píng)果，他這一輩子就發(fā)了。
這種模塊化的發(fā)展將來(lái)一定成為主流。像蘋(píng)果這種公司將會(huì )慢慢消失，不再會(huì )成為主流。因為模塊化，在車(chē)庫里面的工廠(chǎng)才是最高效的工廠(chǎng)——它沒(méi)有任何負擔，它才能夠創(chuàng )造出最好的產(chǎn)品?？墒菃?wèn)題來(lái)了。每一個(gè)小模塊是一個(gè)產(chǎn)品的零件，每一個(gè)模塊公司只能生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品里面幾百個(gè)配件中一個(gè)小配件。小公司制造出一個(gè)小配件，可以說(shuō)是這一細分領(lǐng)域的世界第一，但小公司能批量化生產(chǎn)一億個(gè)配件嗎？它有這個(gè)能力嗎？它沒(méi)有這個(gè)能力。
于是，我們中國的機會(huì )就來(lái)了。什么意思呢？將我們中國強大的制造業(yè)能力與歐美的模塊化發(fā)展進(jìn)行結合。我們可以像蘋(píng)果一樣，購買(mǎi)小公司創(chuàng )新出的產(chǎn)品配件模塊，然后由我們中國來(lái)制造——這是一個(gè)最好的組合。當然，你可以說(shuō)日本、歐洲也有制造能力，但他們沒(méi)有我們這么龐大的市場(chǎng)——這也是中國的優(yōu)勢。我們有世界上最龐大的市場(chǎng)，同時(shí)有最強的制造能力。我們和歐美的模塊式生產(chǎn)結合的話(huà)，將是下一代創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新的一個(gè)好方向。
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美國的支付寶為什么長(cháng)不大？
講完了日本，我們再來(lái)看一下美國的情況。美國是沒(méi)有這種支付系統的。2011 年 9 月，谷歌、花旗銀行與萬(wàn)事達也搞了一個(gè)手機錢(qián)包支付系統，它跟八達通是類(lèi)似的?？墒敲绹瞬幌矚g用，覺(jué)得使用起來(lái)并不方便。為什么呢？因為美國有更方便的支付方式。美國人偏愛(ài)使用信用卡。美國的信用卡方便到什么程度呢？即便是買(mǎi)一杯咖啡、坐出租車(chē)、坐巴士，都可以用信用卡支付?？梢哉f(shuō)，在美國，人人用信用卡，隨時(shí)隨地用信用卡，信用卡用起來(lái)非常方便。美國人普遍使用信用卡，使得美國形成了一個(gè)以信用卡為主的支付系統。日本是以八達通支付系統為主，中國只能使用復雜一點(diǎn)的支付寶、財富通系統。
那么我們中國為什么不能用信用卡作為主流支付系統呢？我相信只要你們用過(guò)信用卡都有體會(huì )。美國一家證券公司在中國的一項調研結果顯示，中國的中產(chǎn)階級家庭有 70% 擁有信用卡，但真正用信用卡作為主流消費的人群只有 9%。為什么？在中國用信用卡是非常不方便的。在美國用信用卡則非常方便，其中有兩大好處是中國信用卡所無(wú)法比擬的。
第一個(gè)優(yōu)勢是無(wú)盜刷風(fēng)險。信用卡遺失怎么辦？信用卡被別人盜刷了怎么辦？在美國，如果信用卡被盜刷，持卡人最多承擔 50 美元的損失，其他部分的損失全部由發(fā)卡銀行承擔。而且，如果信用卡遺失，持卡人能及時(shí)向銀行報失，銀行還會(huì )就此表示感謝，連 50 美元都不用扣了。我們中國能不能做到呢？不可能！在中國，如果出現信用卡被盜刷的情況，持卡人只能自認倒霉，承擔這筆損失。持卡人能不能不向銀行支付這筆錢(qián)呢？不可以！如果不及時(shí)還款，罰息都能把你吃死了。相對來(lái)說(shuō)，招商銀行的信用卡還是做得比較好的，會(huì )給你 1.5 萬(wàn)元額度的盜竊險。如果信用卡被盜刷 5 萬(wàn)元怎么辦呢？其余的 3.5 萬(wàn)元損失還是只能由持卡人自己承擔。相比而言，在國內使用信用卡還不如使用儲蓄卡呢！因為使用儲蓄卡支付需要輸入支付密碼，而一些信用卡的支付是不需要密碼的——這才是麻煩的事。所以，在中國，使用儲蓄卡肯定比使用信用卡安全。
第二個(gè)優(yōu)勢是可隨時(shí)取消交易。在美國用美國的信用卡，比如花費 100 美元在網(wǎng)上購買(mǎi)了一件衣服，但是衣服沒(méi)有送來(lái)怎么辦呢？消費者可以馬上打電話(huà)到信用卡公司取消這筆交易，不會(huì )有金錢(qián)損失。即使是衣服已經(jīng)送來(lái)了，但衣服的款式或型號不對，我看了不滿(mǎn)意，那怎么辦呢？我還是可以打電話(huà)給信用卡公司取消這筆交易，退掉這件衣服，不會(huì )產(chǎn)生任何損失。
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